Algemene voorwaarden

Partijen en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden tussen Proefpubliek, onderdeel van Circleminds (KVK 53986180) en jou als gebruiker van het platform.

Het platform is bedoeld voor zakelijk gebruik. Sluit je deze overeenkomst als consument, dan blijven je dwingendrechtelijke rechten onverkort gelden en gaan die voor op wat hieronder staat.

Wat de dienst is, en wat hij niet is

Wij leveren marktonderzoek met synthetische respondenten: door AI gegenereerde antwoorden op jouw vragenlijst, met een analyse en een oordeel over hoe betrouwbaar die uitkomst is.

Dat is geen representatieve steekproef en pretendeert dat ook nergens te zijn. Elk rapport bevat een methodologische toelichting die niet uit te schakelen is, en per onderzoeksvraag een oordeel dat je vertelt wanneer je de uitkomst niet moet vertrouwen.

Wij garanderen niet dat een uitkomst overeenkomt met wat echte mensen zouden antwoorden. Wat wij wél garanderen is dat je er eerlijk bij hoort hoe hard het antwoord is. Beslissingen die je op een rapport baseert, blijven jouw beslissingen.

Account

Je bent verantwoordelijk voor wat er met jouw inloggegevens gebeurt. Eén account is voor één gebruiker; deel je wachtwoord niet.

Je kunt je account op elk moment zelf opheffen. Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij misbruik, bij handelen in strijd met deze voorwaarden, of bij pogingen de begrenzingen van het platform te omzeilen.

Credits, prijzen en betaling

Je koopt een onderzoek, geen respondenten. Eén credit is één euro exclusief btw. Het aantal respondenten binnen je pakket bepaalt hoe hard je uitkomst is, niet wat je betaalt.

Credits worden afgeboekt bij de start van het veldwerk. Mislukt een onderzoek of breek je het af, dan storten wij de credits automatisch terug. Een afgerond onderzoek wordt niet terugbetaald, ook niet als de uitkomst je tegenvalt: je hebt het onderzoek gekregen dat je kocht.

Credits hebben geen vervaldatum en zijn niet inwisselbaar voor geld.

Elk account krijgt één gratis proefrun. Die is bedoeld om het platform te leren kennen en is bewust te klein voor een betrouwbaarheidsoordeel.

Wat je niet mag

Bij gebruik van het platform:

• Geen onderzoek naar bijzondere persoonsgegevens. Vraag in een validatie-enquête niet naar gezondheid, geloof, politieke voorkeur, etniciteit, seksuele geaardheid, vakbondslidmaatschap of strafrechtelijke gegevens. Die categorieën vragen een zwaarder regime dan dit platform biedt.
• Geen enquêtes onder kinderen jonger dan zestien zonder toestemming van een ouder of voogd.
• Geen onrechtmatige, misleidende of discriminerende inhoud, en geen onderzoek dat bedoeld is om iemand te schaden.
• Niet proberen de begrenzingen te omzeilen, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken voor meerdere gratis proefruns.
• Rapporten en persona's mag je vrij gebruiken en delen binnen je eigen organisatie en met je klanten. Wat niet mag is het platform namaken of doorverkopen als eigen dienst.

Eigendom

Jouw onderzoeksopzetten, aangeleverde context en de rapporten die eruit komen zijn van jou. Wij claimen daar geen rechten op en gebruiken ze niet voor eigen doeleinden.

Het platform zelf, inclusief de methodiek achter het betrouwbaarheidsoordeel, blijft van ons.

Beschikbaarheid

Wij doen ons best het platform beschikbaar te houden, maar beloven geen uptime-percentage. Onderhoud, storingen bij onze leveranciers en beperkingen van de AI-diensten kunnen tot uitval leiden.

Kan een onderzoek daardoor niet worden afgerond, dan krijg je je credits terug. Verdergaande schade vergoeden wij niet.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, en niet voor beslissingen die je op een rapport baseert. Dat laatste is geen juridische truc maar de kern van het product: het rapport zegt zelf per vraag hoe hard het is, en bij een zware beslissing zegt het dat je moet valideren met echte mensen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een inhoudelijke wijziging informeren wij je per e-mail, minstens dertig dagen van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account opzeggen; ongebruikte credits betalen wij in dat geval terug.

Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.